Diagnostika
Nápověda k doplňku Objednávky dodavatelům
Co dělat, když doplněk nenačte data nebo se něco nepovede uložit.
Diagnostika vypisuje požadavky, které se k serveru doplňku nedostaly nebo skončily chybou. Je to podklad pro podporu ve chvíli, kdy doplněk hlásí, že server neodpovídá.
Blok Chyby spojení s backendem
Tabulka má sloupce Kdy, Akce, Co se stalo a Hláška prohlížeče, nejnovější nahoře. Pod ní jsou tlačítka Zkopírovat pro podporu a Vymazat záznamy.
- Co se stalo je česká věta, ne kód: že doplněk nemá povolený přístup k adrese, že server neodpověděl do časového limitu, že odpověděl chybou, nebo že se spojení vůbec nenavázalo.
- Zkopírovat pro podporu dá do schránky hotový text do e-mailu: čas, verzi doplňku, e-shop, adresu serveru, prohlížeč a poslední chyby.
- Drží se posledních dvacet záznamů. Starší vypadnou.
Kde se to plete
Prázdná tabulka neznamená, že se nikdy nic nestalo. Záznamy odcházejí samy, jakmile se spojení zase povede, a pak z tabulky zmizí. Právě chyby z chvíle, kdy server nejel, jsou ty nejcennější, takže se posílají přednostně.
Naopak tabulka může ukazovat záznamy, které už dávno odešly. Načítá se jednou a sama se neobnovuje. Kopírování pro podporu bere ten zapamatovaný seznam, ne aktuální obsah.
Hláška vpravo je text tak, jak ho vrátil server nebo prohlížeč. Token se do záznamu nezapisuje a obsah objednávky se do něj neposílá, ale do hlášky může server napsat třeba kód položky. Před odesláním si ji přečti. Hláška je navíc oříznutá, takže podpoře nemusí dorazit celý text.
„Vymazat záznamy“ je nevratné a doplněk se zeptá. Po smazání nebude podpoře co poslat.