Vrácení plateb zákazníkům jedním kliknutím
Dobropis v Shoptetu spustí skutečné vrácení peněz - bankovním příkazem, nebo zpět na kartu přes platební bránu podle toho, jak zákazník původně zaplatil. Obsluha nemusí zjišťovat kudy.
Vrácení peněz je v e-shopu nejcitlivější operace, kterou dělá běžná obsluha. Musí najít, jak zákazník platil, přepnout se do internetového bankovnictví nebo do administrace platební brány, ručně opsat částku a číslo účtu a doufat, že se nespletla o řád. U desítek vratek měsíčně je to jen otázka času, kdy odejdou peníze špatně.
Postavil jsem jeden vstupní bod, který sám rozpozná, jestli platba přišla přes bankovní převod, nebo přes platební bránu, a podle toho vrácení provede tím správným kanálem - příkazem přes API banky, nebo refundací v bráně. Stav každé vratky se dá kdykoli dotázat zpětně, takže je vidět, co se skutečně stalo, ne co si kdo pamatuje.
Výsledkem je vratka jako jeden krok místo pěti, bez ručního přepisování čísel účtu a bez přepínání mezi třemi systémy. A hlavně dohledatelná historie: u peněz, které odešly zákazníkovi, je zpětná kontrola stejně důležitá jako samotné odeslání.