Zpět na projekty
AI · provoz
AI asistent pro zpracování e-mailů a poptávek
LLM, které čte příchozí poštu, klasifikuje, navrhuje odpověď a vytvoří úkol. Šetří hodiny denně tomu, kdo by jinak třídil schránku.
Jazykové modely
Klasifikace textu
Firemní pošta
Příchozí pošta u e-shopu nebo menší firmy bývá směs poptávek, reklamací, faktur a spamu - a někdo musí každou zprávu přečíst, rozhodnout, co s ní, a podle toho zareagovat. To stojí hodiny denně, které by šlo strávit jinak.
Napojil jsem jazykový model přímo na firemní schránku tak, aby příchozí zprávy automaticky klasifikoval, navrhl odpověď a založil úkol tam, kde je potřeba lidský zásah. Člověk pak jen kontroluje a schvaluje, místo aby třídil od nuly.
Cíl není nahradit člověka v komunikaci s klientem, ale odstranit tu část práce, která je čistě mechanická - třídění, kategorizace, první návrh odpovědi.