Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument popisuje, jak zpracovávám osobní údaje návštěvníků webu tomasganoci.cz a uživatelů, kteří se mnou komunikují prostřednictvím chatu přímo na webu nebo přes Facebook Messenger (Messenger Platform propojené s aplikací provozovanou správcem uvedeným výše).

V souvislosti s komunikací přes Facebook Messenger mohou být zpracovávány tyto údaje:

• Facebook ID uživatele (Page-Scoped ID) přidělené Metou pro danou stránku
• Veřejné jméno / zobrazované jméno profilu, který zprávu odeslal
• Obsah zpráv zaslaných v konverzaci a čas jejich odeslání
• Základní technické údaje o doručení zprávy (stav doručení, přečtení)

V souvislosti s chatem přímo na webu mohou být zpracovávány tyto údaje:

• Obsah zpráv zaslaných v chatu a čas jejich odeslání
• Jméno a e-mail, pokud je návštěvník v chatu sám vyplní
• Technický identifikátor konverzace uložený v prohlížeči, aby rozepsaná konverzace nezmizela při přechodu mezi stránkami

Na webových stránkách dále zpracovávám standardní provozní a analytická data (např. anonymizovaná návštěvnost přes Google Tag Manager) v souladu se souhlasem uděleným v cookie liště webu.

• Komunikace se zájemci a klienty - odpovídání na dotazy a poptávky zaslané přes Messenger (plnění/příprava smlouvy, oprávněný zájem).
• Automatizace odpovědí - část komunikace může být zpracována automatizovaným nástrojem, který pomáhá rychleji reagovat na běžné dotazy (oprávněný zájem správce).
• Vedení historie komunikace - pro doložení domluvených podmínek spolupráce (oprávněný zájem, plnění právních povinností).

Osobní údaje nejsou využívány k automatizovanému rozhodování s právními účinky ani k profilování.

Zprávy odeslané přes Messenger technicky zpracovává společnost Meta Platforms, Inc. jako poskytovatel platformy Messenger, a to podle vlastních zásad ochrany soukromí dostupných na facebook.com/privacy/policy. Chat na webu běží na vlastní instanci open-source nástroje Chatwoot provozované na serveru správce v EU (chatwoot.tomasganoci.cz) - obsah konverzací z chatu tedy neopouští infrastrukturu správce a žádné třetí straně se nepředává. Údaje dále nejsou předávány dalším třetím stranám ani do zemí mimo EU/EHP, s výjimkou zpracovatelů nezbytných k provozu (např. poskytovatel hostingu webu).

Komunikace přes chat na webu i přes Messenger je uchovávána po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu nebo po dobu trvání spolupráce, nejdéle však 3 roky od posledního kontaktu, pokud zvláštní právní předpis (např. účetní nebo daňové zákony) nevyžaduje delší dobu uchování.

V souladu s GDPR máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů („právo být zapomenut“),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@tomasganoci.cz nebo zprávou přes Messenger. Konverzaci na Messengeru můžete kdykoli smazat/zablokovat přímo v aplikaci Facebook/Messenger.

Přístup ke komunikaci a údajům je omezen pouze na správce a případné zpracovatele vázané mlčenlivostí. Web je provozován výhradně přes zabezpečené HTTPS spojení.

Dotazy k ochraně osobních údajů směřujte na info@tomasganoci.cz nebo telefonicky na +420 773 615 428.